Alaska Airlines adopts edge analytics solution for real-time, passenger data

अलास्का एयरलाइंस बिना नेटवर्क कनेक्टिविटी के काम करने वाले फ्रंटलाइन क्रू एनालिटिक्स ऐप में निवेश करने वाली पहली अमेरिकी एयरलाइन बन गई है। यह क्या कर सकता है?

डिट्टो ने घोषणा की है कि अलास्का एयरलाइंस अब एक आंतरिक ऐप के लिए अपने रीयल-टाइम डेटा एनालिटिक्स समाधान को अपनाने वाली पहली प्रमुख अमेरिकी एयरलाइन है जो सहयोगी संचार, डेटा सिंक्रनाइज़ेशन और ग्राहक सेवा का समर्थन करती है।

अलास्का एयर ऐप फ़्लाइट क्रू को अप-टू-डेट और ग्राहकों के बारे में व्यापक डेटा प्रदान करता है – चालक दल के नेटवर्क कनेक्टिविटी की परवाह किए बिना – उन्हें अनुरूप सेवा प्रदान करने में मदद करने के लिए उनके काम के माहौल से कोई फर्क नहीं पड़ता।

अलास्का एयर का ऐप डिट्टो के इंटेलिजेंट एज प्लेटफॉर्म द्वारा संचालित है, जो इस प्रकार के सर्वर रहित डेटा एनालिटिक्स की सुविधा के लिए एज डिवाइस कनेक्टिविटी का लाभ उठाता है। इस रिपोर्ट में, हम इस नई साझेदारी के बारे में अधिक जानकारी देंगे, इंटेलिजेंट एज प्लेटफॉर्म क्या कर सकता है और एयरलाइन उद्योग के लिए इस तरह की तकनीक का क्या अर्थ हो सकता है।

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नए अलास्का एयरलाइंस ऐप के बारे में त्वरित तथ्य

अलास्का एयरलाइंस ने अब अपने फ्लाइट क्रू के लिए एक आंतरिक ऐप में डिट्टो के रीयल-टाइम एज डेटा एनालिटिक्स समाधान को एम्बेड किया है। यहाँ हम इसके बारे में अब तक क्या जानते हैं:

• अलास्का एयर का नया ऐप एक टास्क मैनेजमेंट और पीयर-टू-पीयर कनेक्टिविटी ऐप है जो विशेष रूप से फ्लाइट अटेंडेंट क्रू की भूमिकाओं और जिम्मेदारियों पर केंद्रित है।
• नेटवर्क कनेक्शन के बिना रीयल-टाइम डेटा उपलब्ध कराने के अलावा, साझेदारी नए प्रकार के डेटा और एनालिटिक्स को आंतरिक उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ बनाने का भी वादा करती है।
• ऐप अतिथि सेवाओं और इनफ्लाइट उत्पाद वितरण से संबंधित कार्यों के लिए नई दक्षता बनाता है।
• अतिथि सेवाओं के कार्यों से परे, ऐप कर्मचारियों को अधिक प्रासंगिक और रीयल-टाइम उड़ान सुरक्षा डेटा देने का इरादा रखता है।
• हालांकि अलास्का एयर इस समाधान का पहला प्रमुख यूएस अपनाने वाला है, डिट्टो का ऐप लुफ्थांसा, जापान एयरलाइंस और एतिहाद एयरवेज जैसी अन्य एयरलाइनों द्वारा पहले से ही उपयोग किया जाता है।
• डिट्टो के ग्राहकों में अमेरिकी वायुसेना भी है।

इस नवीनतम साझेदारी की घोषणा पर, डिट्टो ने बताया कि अलास्का एयर के आंतरिक ऐप के लिए इंटेलिजेंट एज प्लेटफॉर्म इतना महत्वपूर्ण क्यों है।

डिट्टो के सह-संस्थापक और सीईओ एडम फिश ने कहा, “हमारा इंटेलिजेंट एज प्लेटफॉर्म अलास्का एयरलाइंस के एंटरप्राइज ऐप को सही मायने में किनारे पर काम करने में सक्षम बनाता है, जहां चालक दल अपना काम करते हैं।” “इंटरनेट स्थिति की परवाह किए बिना, अपने काम को अच्छी तरह से करने के लिए, वास्तविक समय सुरक्षा डेटा और यात्री वरीयताओं तक पहुंचना उनके लिए आवश्यक है। प्रमुख प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण के बिना, एयरलाइंस महत्वपूर्ण डेटा और एनालिटिक्स के साथ-साथ संचार क्षमताओं से चूक जाती हैं जो अधिक परिचालन क्षमता और अधिक अत्यधिक अनुकूलित ग्राहक अनुभव के लिए महत्वपूर्ण हैं।

इंटेलिजेंट एज प्लेटफॉर्म क्या है?

आईओटी, वेब, मोबाइल और सर्वर-आधारित अनुप्रयोगों के लिए डिट्टो के रीयल-टाइम डेटाबेस के पीछे इंटेलिजेंट एज प्लेटफॉर्म मुख्य इंजन है। इंटेलिजेंट एज प्लेटफॉर्म के साथ, उपयोगकर्ता सटीक रीयल-टाइम डेटा के साथ सिंक कर सकते हैं, भले ही उनके पास केंद्रीय सर्वर कनेक्टिविटी तक पहुंच न हो। एज-डिवाइस-संचालित डेटा सिंकिंग पर ध्यान इस प्लेटफ़ॉर्म को एंटरप्राइज़ अनुप्रयोगों के लिए एक बेहतरीन आधार बनाता है, जिन्हें लगातार पीयर-टू-पीयर डेटा शेयरिंग की आवश्यकता होती है।

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इंटेलिजेंट एज प्लेटफॉर्म के बारे में जानने के लिए अन्य महत्वपूर्ण तथ्यों में शामिल हैं:

• इंटेलिजेंट एज प्लेटफॉर्म में P2P मेश नेटवर्क और एम्बेडेड डेटाबेस के साथ एक SDK शामिल है।
• एक शामिल क्लाउड डेटाबेस वर्कलोड को बदलने के लिए प्लेटफॉर्म को स्वचालित रूप से स्केल करने में मदद करता है।
• प्लेटफ़ॉर्म रीयल-टाइम डेटा साझाकरण को संभव बनाने के लिए एपीआई एकीकरण पर निर्भर करता है।
• प्लेटफ़ॉर्म macOS, Windows, Linux और Raspberry Pi समाधानों के साथ काम करता है।
• यह उपकरण JWT, OAuth 2.0 और SAML जैसे प्रमाणीकरण समाधानों के साथ लचीले ढंग से एकीकृत होता है।

एयरलाइन उद्योग में नए ग्राहक सेवा चैनल

एयरलाइन उद्योग और इसकी ग्राहक सेवा की कमियां अभी कई लोगों के दिमाग में हैं, विशेष रूप से दिसंबर 2022 में साउथवेस्ट एयरलाइंस की उड़ान रद्द होने और यात्री और उड़ान चालक दल के फंसे होने के बाद।

दक्षिण पश्चिम के साथ जो हुआ वह ज्यादातर प्राचीन प्रणालियों के विफल होने का परिणाम था; जवाब में, दक्षिण पश्चिम और कई अन्य एयरलाइंस अपनी प्रौद्योगिकियों पर कड़ी नज़र रख रही हैं और आगे बढ़ने के लिए उन्हें क्या सुधार करने की आवश्यकता है।

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अलास्का एयरलाइंस डिट्टो के साथ इस नवीनतम साझेदारी के साथ एक दूरदर्शितापूर्ण कदम उठा रही है, अपने उड़ान कर्मचारियों के लिए एक बेहतर संचार और सहयोग प्रणाली में निवेश कर रही है। यह एज-पावर्ड एप्लिकेशन फ्लाइट क्रू को वह डेटा देता है जिसकी उन्हें जरूरत होती है, इन-फ्लाइट और इन-बीच, बेहतर ग्राहक सेवा और सुरक्षा निर्णय लेने के लिए, जबकि टीम के अन्य सदस्यों के साथ प्रमुख डेटा संपत्ति भी साझा करते हैं।

अलास्का एयर का नया ऐप प्रभावी रूप से ग्राहक सेवा के लिए एक ट्रिकल-डाउन दृष्टिकोण है जो उड़ान टीमों को वे संसाधन प्रदान करता है जिनकी उन्हें ग्राहकों को एक सहज हवाई यात्रा अनुभव प्रदान करने की आवश्यकता होती है। अलास्का एयरलाइंस ने खुद को समझाया कि कैसे यह समाधान फ्लाइट अटेंडेंट के काम को बढ़ाएगा जो पहले से ही कर रहे हैं।

अलास्का एयरलाइंस के लिए आईटी के वीपी विक्रम भास्करन ने कहा, “फ्रंटलाइन टूल विकसित करने के लिए हमारा दृष्टिकोण विकास के प्रत्येक चरण के दौरान हमारे फ्लाइट अटेंडेंट के साथ घनिष्ठ साझेदारी को प्राथमिकता देता है।” “डिट्टो यह सुनिश्चित करने में एक महान भागीदार रहा है कि हमारे उपकरण हमारे उड़ान परिचारकों के लिए सहज हैं। उनकी मदद से, हम वास्तविक समय में एक दूसरे के इनफ्लाइट मोबाइल डिवाइस की दृश्यता प्रदान करके अपने कार्यसमूह का समर्थन करने में सक्षम हुए हैं।

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