New Salesforce service offers EU customers more control over their data

हाइपरफोर्स ईयू ऑपरेटिंग जोन फ्रेमवर्क सेल्सफोर्स के हाइपरफोर्स प्लेटफॉर्म के लिए जीडीपीआर के अनुरूप ईयू समर्थन की पेशकश करता है।

सेल्सफोर्स ने यूरोपीय संघ के ग्राहकों के लिए अपने ग्राहक संबंध प्रबंधन डेटा को संसाधित करने और संग्रहीत करने के लिए एक नया क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म खोला है।

हाइपरफोर्स ईयू ऑपरेटिंग जोन फ्रेमवर्क सेल्सफोर्स के हाइपरफोर्स प्लेटफॉर्म आर्किटेक्चर पर निर्मित है। इसे यूरोपीय संघ के नियमों के साथ काम करने वाली कंपनियों के लिए अनुकूलित किया गया है, जिसमें डेटा को संग्रहीत और संसाधित करने के लिए ठीक-ठीक नियंत्रण की आवश्यकता होती है, इसे कौन एक्सेस कर सकता है और इसका उपयोग कैसे किया जाता है।

देखना: डेटा प्रतिधारण नीतियों का महत्व (टेक रिपब्लिक)

2 मार्च, 2023 को सेल्सफोर्स कस्टमर 360 के माध्यम से नई सेवा के लिए आवेदन खोले गए।

करने के लिए कूद:

हाइपरफोर्स ईयू ऑपरेटिंग जोन क्या है?

हाइपरफोर्स एक क्लाउड प्लेटफॉर्म है जिसे 2020 में सार्वजनिक क्लाउड पर सेल्सफोर्स कस्टमर 360 उत्पादों और सेवाओं को वितरित करने के लिए पेश किया गया है; Hyperforce EU ऑपरेटिंग ज़ोन यूरोपीय संघ के लिए एक नया भौगोलिक रूप से आधारित डेटा संप्रभुता ढांचा प्रदान करेगा जो Salesforce के मौजूदा सुरक्षा और गोपनीयता उत्पादों के साथ स्थानीय समर्थन को जोड़ता है।

हाइपरफोर्स ईयू ऑपरेटिंग जोन का लॉन्च हाइपरफोर्स प्लेटफॉर्म के चल रहे वैश्विक विस्तार का हिस्सा है। हाइपरफोर्स एक पोर्टल प्रदान करता है जिसमें ग्राहक सार्वजनिक क्लाउड से सेल्सफोर्स ऐप और सेवाओं को तैनात कर सकते हैं। 12 देशों में ग्राहकों के पास इसकी पहुंच है, 2023 में चार और स्थानों पर योजनाबद्ध रोलआउट के साथ।

ढांचा सुरक्षा और डेटा भंडारण सेवाएं प्रदान करता है जिसका लक्ष्य ईयू डेटा सुरक्षा और रिपोर्टिंग आवश्यकताओं से मेल खाना है। हाइपरफोर्स ईयू ऑपरेटिंग जोन में सेल्सफोर्स के मौजूदा ईयू-अनुरूप उत्पादों के शीर्ष पर शून्य-विश्वास सिद्धांत और एन्क्रिप्शन कुंजियां शामिल हैं।

Salesforce डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं के अनुकूल होना जारी रखता है

सेल्सफोर्स ने कहा कि कार्यक्रम का समर्थन करने के लिए यूरोपीय संघ में स्थित ग्राहक और तकनीकी सहायता सभी घंटों में उपलब्ध होगी। यूरोपीय संघ में स्थित डेटा केंद्रों के आधार पर तीन अलग-अलग उपलब्धता क्षेत्रों के साथ, जीडीपीआर जैसे कुछ नियमों के अनुसार ग्राहकों के डेटा को स्थानीय रूप से संग्रहीत और संसाधित किया जा सकता है।

सेल्सफोर्स में वैश्विक गोपनीयता के प्रमुख एड ब्रिटन ने कहा, “हमारी रणनीति ग्राहकों को उनके नियामक जोखिम को संबोधित करते हुए उनके व्यावसायिक उद्देश्यों को पूरा करने में मदद करने पर केंद्रित है।” “हाइपरफोर्स ईयू ऑपरेटिंग ज़ोन डेटा रेजिडेंसी प्रतिबद्धता का एक उन्नत स्तर प्रदान करता है जिसका अर्थ है कि हमारे ग्राहकों के पास ईयू के भीतर अपना डेटा रखने के लिए आवश्यक विकल्प और नियंत्रण हो सकता है।”

GDPR के तहत, कोई भी संगठन जो EU में रहने वाले लोगों पर डेटा लक्षित करता है या एकत्र करता है, उसे कुछ निजता संबंधी विचारों का पालन करना चाहिए। डेटा का उपयोग केवल उस उद्देश्य के लिए किया जा सकता है जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था और केवल तब तक जब तक कि मूल उद्देश्य के लिए इसकी आवश्यकता है। चूंकि GDPR यूरोपीय संघ के नागरिकों पर लागू होता है, भले ही डेटा को संसाधित करने वाली कंपनी कहीं भी आधारित हो, Salesforce जैसे संगठनों को इन बातों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

2022 में Salesforce द्वारा सर्वेक्षण किए गए तेईस प्रतिशत ग्राहकों ने GDPR और अन्य डेटा विनियमन अनुपालन का पालन करना उनकी नंबर 1 चुनौती के रूप में सूचीबद्ध किया। सेल्सफोर्स के सीईओ और चेयर मार्क बेनिओफ ऐतिहासिक रूप से जीडीपीआर के पक्ष में रहे हैं और 2018 में यूएस समकक्ष के लिए बुलाया गया। जबकि कुछ राज्यों ने अपने स्वयं के डेटा गोपनीयता कानून बनाए हैं, यह संघीय स्तर पर प्रतिबंधित नहीं है।

सेल्सफोर्स शील्ड नामक एक अलग सेवा पर उन्नत एन्क्रिप्शन विकल्प जैसे ब्रिंग-योर-ओन-की की पेशकश की जाती है।

सेल्सफोर्स की स्थिति

सेल्सफोर्स ने साल-दर-साल 14% की बढ़ोतरी के साथ चौथी तिमाही 2022 में $ 8.38 बिलियन का राजस्व पोस्ट किया। कुल वित्तीय वर्ष 2023 का राजस्व $31.35 बिलियन था, साल दर साल 18% की वृद्धि।

बेनिओफ़ ने एक प्रेस में कहा, “हमने वित्तीय वर्ष 203 को ऑपरेटिंग कैश फ्लो $ 7.1 बिलियन तक पहुँचने के साथ बंद कर दिया – 19% साल-दर-साल – हमारी कंपनी के इतिहास में उच्चतम नकदी प्रवाह और किसी भी उद्यम सॉफ्टवेयर कंपनी के उच्चतम नकदी प्रवाह में से एक।” मुक्त करना।

सेल्सफोर्स की अन्य खबरों में, कंपनी ने हाल ही में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पूर्वाग्रह पर तौला और झांकी एकीकरण के लिए डेवलपर टूल जोड़े। आज की ग्राहक संबंध प्रबंधन सेवाएं भी एआई के सर्वोत्तम उपयोग की तलाश में हैं।